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    “两学一做”树新风 服务居民“零距离”
      2017年03月09日 16:27:40
      来源:中国酒泉网
      作者:葛万鹏 杨丽
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        金塔县西南街社区在?#20013;?#25235;好“两学一做”学习教育的同时,注重服务居民群众,采取?#20843;南?#25514;施?#20445;?#21162;力打造服务型社区新形象,?#27426;?#24378;化服务意识和服务职能,真正实现为民服务“零距离”。

        提高硬件条件,改善办事环境。对便民大厅办公设备进行了配置,使便民大厅硬件环?#36710;?#21040;了明显改善,建设标准化一站式便民服务阵地,提升为民服务水平和档次,树立西北街社区对外办事的良好形象,为群众提供更好更贴心的服务。

        规范服务流程,提高办事效率。对大厅工作人员的工作流程进行了规范,把所需材料一一张贴公示,规范次序,针对前来咨询政策、办理业务的群众,窗口服务人员按先来后到的顺序?#26469;文托南?#33268;的解释、办理,直到群众满意为止。

        树立服务理念,热情服务居民。倡导“一句问候暖人心、一张笑脸喜相迎”理念,工作人员在为群众办理业务时始终做到笑脸相迎,耐心解释疑问,做到来?#34892;?#23481;,?#35270;?#31572;声,直到群众带着一张满意的笑脸离开。

         创新服务举措,提升群众满意度。全面落实 “一站式受理”工作模式,简化办事程序,减少重复?#26041;冢?#32553;短办事过程,让群众少跑几趟路、少?#23548;?#21477;话,全面提高办事效率和社区便民服务水平。

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